Gestión logístico-administrativa y competitividad del turismo en la provincia de Los Santos, Panamá 2024

Gómez Monroy, Ana Gabriel and Villarreal, Reynaldo Cassie (2025) Gestión logístico-administrativa y competitividad del turismo en la provincia de Los Santos, Panamá 2024. Revista Semilla del Este, 6 (1). pp. 50-62. ISSN 2710-7469

Text (PDF) 6185 - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2kB)

Abstract

El turismo en Panamá ha crecido de manera constante, convirtiéndose en un pilar económico en Los Santos, su potencial es alto gracias a su riqueza cultural y natural, pero enfrenta desafíos en la calidad de los servicios turísticos. Objetivos: Esta investigación analiza las operaciones logísticas y administrativas del sector turístico, describiendo la interacción de los actores e identificando áreas de mejora en cuanto competitividad y sostenibilidad. Métodos: A través de un enfoque cualitativo, se realizaron encuestas a 78 empresas y 60 turistas, entrevistas con actores del sector y análisis documental. Resultados: Se identificaron deficiencias en infraestructura, conectividad, planificación estratégica y sostenibilidad, así como brechas en la capacitación del personal. Los turistas expresaron insatisfacción con la información turística, el servicio al cliente y el transporte. Las empresas enfrentan dificultades en la gestión de la cadena de suministro y la adopción de prácticas sostenibles, afectando la calidad del servicio. Conclusiones: Se propone la creación de un Foro de Turismo Sostenible para fortalecer la cooperación entre empresas, gobierno y academia, impulsar estrategias sostenibles y mejorar la calidad del turismo en Los Santos.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Infraestructura, logística turística, turismo, turismo sostenible
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Fergie Pineda
Date Deposited:	16 Mar 2026 16:46
Last Modified:	16 Mar 2026 16:46
URI:	http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/10114

Actions (login required)

View Item