Una propuesta de reestructuración de la Empresa Nacional de Servicios Portuarios, S.A.

Ortíz Batista, Ruth Algénida (1998) Una propuesta de reestructuración de la Empresa Nacional de Servicios Portuarios, S.A. Masters thesis, Universidad de Panamá. Vicerrectoría de Investigación y Postgrado.

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Abstract

Se realizó el estudio descriptivo de una empresa de servicios portuarios, la cual, presentaba algunos problemas en su estructura, sin embargo, deseaba mantenerse competitiva, aun cuando los ejecutivos manifestaron que el proceso de privatización de los puertos y los cambios que conlleva el desarrollo podrían afectar su desempeño en el medio. La investigación se efectuó mediante. Análisis de Puestos, dos tipos de entrevistas y observación, para determinar la estructura de la misma y como funcionaba. Los objetivos planteados estaban dirigidos a examinar los resultados, proponer modificaciones estructurales y nuevos métodos de funcionamiento que permitan mejorar la calidad del servicio que se presta, así como guiar a la Empresa hacia una mayor competitividad, para mejorar sus ingresos. A través del Análisis de Puestos se encontró: diferencias en la denominación de los cargos secretariales, además, las tareas de la Secretaria Administrativa y la Contadora eran compartidas, no diferenciadas; en la oficina de Cristóbal se descubrió un cargo operativo que no aparecía en la estructura original, falta de control de materiales y de incentivos que incrementen la productividad. Inicialmente se crearon las Descripciones de Puestos y Perfiles de Puestos en base a los resultados obtenidos.Posteriormente y como parte de la propuesta se plantearon las sugerencias para los cambios estructurales, se crearon nuevas Descripciones de Puestos, Perfiles de Puestos, Formularios de Solicitud de Empleo y de control de materiales, flujogramas, cuadros, organigramas, así como alternativas económicas, basadas no sólo en los servicios que la nacional de servicios portuarios ha prestado tradicionalmente, sino que también se han tomado en cuenta las nuevas tendencias, en materia de servicios, que conlleva el proceso de privatización de los puertos y nuevas alternativas económicas. Las recomendaciones fueron orientadas a facilitar la implementación de la propuesta mediante pasos claramente estructurados para que viabilicen el alcance de las metas.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Descripción del puesto, líneas de autoridad, canales de comunicación, perfil de puestos
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Vielka Moran
Date Deposited:	23 Aug 2021 19:29
Last Modified:	23 Aug 2021 19:29
URI:	http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/4021

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