Análisis de la calidad de desempeño del personal administrativo de la Sección de Registros Médicos y Estadísticos del Hospital Metropolitano de la Caja del Seguro Social Dr. Arnulfo Arias Madrid

Kakiyama Vergara, Kenny Kales (2022) Análisis de la calidad de desempeño del personal administrativo de la Sección de Registros Médicos y Estadísticos del Hospital Metropolitano de la Caja del Seguro Social Dr. Arnulfo Arias Madrid. Other thesis, Universidad de Panamá.

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Abstract

Objetivos generales: Conocer la problemática que se da en el Departamento de Registros Médicos y Estadísticos, a fin de establecer los principales problemas que enfrenta esta oficina. Determinar cuál es la opinión del personal respecto al desempeño y servicio del Departamento de Registros Médicos y Estadísticos que ellos brindan, así como la de los usuarios de esta unidad administrativa. Objetivos específicos: <Examinar el fenómeno de investigación de acuerdo al parecer y criterio del personal de la sección. <Determinar cuál es la opinión de los usuarios respecto al desempeño y servicios del Departamento de Registros Médicos y Estadísticos. <Precisar los niveles de eficiencia y eficacia que presenta el proceso de atención por ventanilla en esta unidad administrativa. <Resaltar las técnicas de atención al cliente que hoy en día operan en la oficina o si hay carencia de ellas. >Identificar las necesidades del servicio y desempeño que tiene actualmente el personal.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Depositing User:	Fergie Pineda
Date Deposited:	28 Mar 2025 15:01
Last Modified:	28 Mar 2025 15:01
URI:	http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/8771

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