Modelo de sistema de información ERP para la optimización de procesos en el Hotel Santa Fe de Panamá

Bonilla Alcedo, Santos Edwin and Yepes, Jonathan (2025) Modelo de sistema de información ERP para la optimización de procesos en el Hotel Santa Fe de Panamá. Revista FAECO Sapiens, 8 (2). pp. 20-31. ISSN 2644-3821

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Abstract

El presente ensayo tiene como objetivo general Diseñar un Modelo de sistema de información ERP para optimizar los procesos en el Hotel Santa Fe ubicado en Panamá. El tipo de investigación es de campo, lo que implica que los datos relevantes se tomaron en el entorno real del hotel. Igualmente, la investigación es analítica porque describe la realidad objeto de estudio, la muestra utilizada fue censal, lo que significa que participaron todos los integrantes de la población. Para la recolección de los datos se utilizó un cuestionario. Los datos obtenidos fueron analizados mediante una estadística descriptiva, donde se obtuvo un coeficiente de Cronbach de 0,85. Como conclusión importante se obtuvo:La implementación de un sistema de información automatizado en el Hotel Santa Fe de Panamá el cual se presenta como una solución efectiva para mejorar la eficiencia en la gestión de reservas. Se ha identificado que las reservas no se gestionan de manera eficiente, lo que subraya la necesidad urgente de implementar un sistema de información ERP para optimizar los procesos operativos del hotel

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Servicios, sector terciario, optimización, gestión, operación administrativa
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Fergie Pineda
Date Deposited:	15 Oct 2025 19:33
Last Modified:	19 Nov 2025 14:52
URI:	http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/9579

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