Evaluación de la calidad de atención en enfermería en el niño menor de un año en los centros de salud de la región metropolitana.

González C., Aracelly (1997) Evaluación de la calidad de atención en enfermería en el niño menor de un año en los centros de salud de la región metropolitana. Masters thesis, Universidad de Panamá. Vicerrectoría de Investigación y Postgrado.

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Abstract

Esta investigación estudia la relación entre características estructurales (organización de los servicios, recursos humanos e infraestructura física) y de proceso (atención directa relaciones interpersonales y mecanismos de seguimiento), con los resultados de la atención brindada por la enfermera en el Control de Crecimiento y Desarrollo del niño medido a través de un indice de calidad y la satisfacción de los usuarios. Se efectuó en 14 Centros de Salud de la Región Metropolitana de Salud de Panamá, las unidades de análisit fueron las clínicas de crecimiento y desarrollo atendidas por enfermeras. La muestra comprendió 140 niños menores de un año, en el periodo de enero a junio de 1996. En el análisis se emplearon diferentes modelos lineales y chi cuadrado, se elaboró un indice de calidad con el cual se relacionaron los promedios de las diferentes variables. El análisis de las variables de estructura, proceso y los resultados reveló una relación directa entre ellas: estas asociaciones fueron estadísticamente significativas. El grado de satisfacción de los padres de los usuarios respecto a la atención fue bueno, algunos factores que incidieron en ello fueron: el tiempo de espera, inadecuación del horario de atención y cierta insatisfacción por el poco tiempo dedicado a la atención del niño. Se estableció que la correlación entre las variables de estructura y la calidad fue directa, positiva y altamente significativa. Igualmente, se demostró que entre los indicadores de proceso y la calidad de atención existe una intensa relación. En cuanto a la calidad de atención, los resultados demostraron que en un 21.4% (3) de los centros es excelente, en un 42.85% (5) es buena y en 35.7% (6) es regular. Estos hallazgos son útiles para apoyar decisiones administrativas que contemplen asignar más recursos humanos, mejorar la organización, la infraestructura física y el proceso de atención de manera que se garantice una calidad de atención óptima.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	R Medicine > RJ Pediatrics R Medicine > RJ Pediatrics > RJ101 Child Health. Child health services
Depositing User:	Irma Valdespino
Date Deposited:	06 May 2021 04:47
Last Modified:	06 May 2021 04:47
URI:	http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/2906

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