Reducción de errores en las cuentas por cobrar mediante controles internos fortalecidos

Jaramillo S., Erica M. (2026) Reducción de errores en las cuentas por cobrar mediante controles internos fortalecidos. Masters thesis, Universidad de Panamá. Vicerrectoría de Investigación y Postgrado.

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Abstract

El presente proyecto de intervención tiene como objetivo analizar y fortalecer los controles internos aplicados al proceso de cuentas por cobrar con el propósito de reducir errores en el registro, control y seguimiento de los pagos de los clientes. La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo y aplicado, utilizando un diseño no experimental de tipo transversal. Para la recolección de información se emplearon técnicas como la revisión documental, la observación directa del proceso y la aplicación de una encuesta dirigida al personal del área administrativa y contable. Los resultados obtenidos evidenciaron debilidades en el sistema de control interno, entre las cuales destacan la falta de procedimientos estandarizados, la escasa realización de conciliaciones periódicas, el seguimiento irregular de las cuentas vencidas y la presencia de procesos manuales que incrementan la probabilidad de errores en los registros contables. Estas situaciones afectan la confiabilidad de la información financiera y pueden impactar negativamente en la liquidez y la gestión de cobros de la organización. Como resultado del diagnóstico realizado, se propone el fortalecimiento del sistema de control interno mediante la implementación de controles preventivos, detectivos y correctivos, el establecimiento de procedimientos estandarizados, el uso de herramientas tecnológicas para la automatización del registro de pagos y la aplicación de indicadores de gestión que permitan monitorear la eficiencia del proceso.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Control interno, cuentas por cobrar, gestión de cobros, errores contables, controles preventivos
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting H Social Sciences > HG Finance
Depositing User:	Yovani Olmedo
Date Deposited:	21 Oct 2026 19:05
Last Modified:	21 Oct 2026 19:05
URI:	http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/11775

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