Ríos Marín, Rosibel Edith and Martinez Ramirez, Jorge Luis and Falquez Sánchez, Caridad Milagros and Castillo González, Michael Joel (2026) Análisis de los estándares de calidad para optimizar la producción y servicios en los principales puertos de Panamá mediante la relación de variables 2025. Revista Científica Orbis Cógnita, 10 (2). pp. 298-320. ISSN 2644-3813
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Abstract
La calidad de los servicios portuarios constituye un factor estratégico para la competitividad económica de Panamá, debido a su posición geográfica privilegiada y a la relevancia del Canal de Panamá como eje articulador del comercio marítimo internacional. En este contexto, los estándares de calidad aplicados a las operaciones portuarias desempeñan un papel fundamental en la eficiencia logística, la atracción de inversiones, la generación de empleo y el fortalecimiento del desarrollo económico sostenible del país. El objetivo de esta investigación fue analizar los estándares de calidad orientados a la optimización de los servicios en los principales puertos de Panamá, estableciendo la relación entre la eficiencia en la atención de buques y la calidad en el manejo de carga. La investigación se desarrolló mediante un enfoque metodológico mixto, que integró técnicas cuantitativas y cualitativas para obtener una comprensión integral del fenómeno estudiado. Se realizó una revisión documental de literatura científica especializada, informes técnicos y documentos emitidos por organismos vinculados al sector marítimo-portuario. Asimismo, se recopilaron datos provenientes de agentes de carga, exportadores e importadores, con el propósito de evaluar su percepción sobre la calidad de los servicios, la eficiencia operativa, la seguridad y la transparencia de las operaciones portuarias. Las variables analizadas fueron las horas promedio de atención a los buques en muelle y el tiempo promedio de despacho de contenedores. Los resultados evidenciaron que más del 90 % de los puertos analizados cumplen con los estándares de eficacia previamente establecidos. Además, se identificó una fuerte relación positiva entre ambas variables, demostrando que una reducción en el tiempo de atención de los buques se asocia con una mayor rapidez en el despacho de contenedores. En conclusión, el análisis realizado permitió formular recomendaciones orientadas a fortalecer los estándares de calidad y optimizar el desempeño operativo de los principales puertos de Panamá, contribuyendo así a la competitividad y sostenibilidad del sistema portuario nacional.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Control de calidad, desarrollo sostenible, transporte marítimo, gestión industrial |
| Subjects: | H Social Sciences > HE Transportation and Communications V Naval Science > V Naval Science (General) V Naval Science > VM Naval architecture. Shipbuilding. Marine engineering |
| Depositing User: | Yovani Olmedo |
| Date Deposited: | 29 Sep 2026 16:15 |
| Last Modified: | 29 Sep 2026 16:15 |
| URI: | http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/11659 |
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