Plan estratégico para el mercadeo de los servicios de información de la Biblioteca Amparo de Pabón de la Caja de Ahorros

Ávila Rovira, Yelka del Carmen (2007) Plan estratégico para el mercadeo de los servicios de información de la Biblioteca Amparo de Pabón de la Caja de Ahorros. Masters thesis, Universidad de Panamá. Vicerrectoría de Investigación y Postgrado.

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Abstract

Se presentan los aspectos teóricos, analíticos y bibliográficos involucrados en el desarrollo de la tesis de maestría titulada Plan Estratégico para el Mercadeo de los Servicios de Infamación de la Biblioteca Amparo de Pabón de La Caja de Ahorros. F1 trabajo incluye análisis del ambiente, en donde se tomaron en cuenta las fortalezas oportunidades, debilidades y amenazas. La combinación de estos conceptos permitió la generación de estrategias o líneas de acción de acuerdo a las características de la Biblioteca Amparo de Rabón, su visión, objetivos y metas, estrategias, tácticas, evaluación y control. Se aplicó una encuesta a las personas que visitaron la Biblioteca y a los clientes de la Casa Matriz de (a Caja de Ahorros, para conocer no solamente el perfil de usuarios de la Biblioteca, sino sus necesidades y su grado de satisfacción con el servicio. Los resultados y análisis permitieron formular las estrategias y la propuesta de mercadeo de los servicios de información.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Depositing User: Juana Hernadez
Date Deposited: 23 Sep 2021 19:50
Last Modified: 23 Sep 2021 19:50
URI: http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/4295

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