Estrategia de comunicación para el fortalecimiento de la identidad institucional, mediante los canales digitales utilizados en la Universidad de Panamá

Solís Rodríguez, Johana (2026) Estrategia de comunicación para el fortalecimiento de la identidad institucional, mediante los canales digitales utilizados en la Universidad de Panamá. Masters thesis, Universidad de Panamá. Vicerrectoría de Investigación y Postgrado.

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Abstract

En la actualidad, las universidades públicas se enfrentan a diversos desafíos para adaptarse al entorno digital, especialmente en la gestión de su comunicación institucional, tanto interna como externa. En este contexto, el presente proyecto tiene como objetivo diseñar una estrategia de comunicación orientada al fortalecimiento de la identidad institucional de la Universidad de Panamá, dirigida específicamente al personal administrativo. La relevancia de la propuesta radica en optimizar el uso de los canales digitales internos para garantizar una comunicación efectiva, oportuna y acorde al propósito de la universidad. En este sentido, el estudio se desarrolló bajo un diseño de investigación no experimental, de corte transversal y con un alcance descriptivo. Se adoptó una metodología cuantitativa, basada en la aplicación de una encuesta a 200 administrativos de la administración central, seleccionados mediante un muestreo aleatorio simple. De este modo, los datos recopilados evidenciaron la necesidad de una comunicación interna efectiva y adaptada a los medios digitales, con el propósito de consolidar el sentido de pertenencia. En consecuencia, se requirió llevar a cabo acciones que garanticen que el personal administrativo esté debidamente informado, así como identificar herramientas que optimicen los procesos comunicativos. Todo ello, cobra relevancia al considerar que dicho personal es el primer vocero de la institución y un pilar esencial en la gestión universitaria.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Canales digitales, comunicación institucional, estrategia de comunicación, identidad institucional, universidad pública.
Subjects:	N Fine Arts > NC Drawing Design Illustration T Technology > T Technology (General) Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources
Depositing User:	Yovani Olmedo
Date Deposited:	28 May 2026 13:36
Last Modified:	28 May 2026 13:36
URI:	http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/11036

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