Diseño logístico automatizado (WMS) y (ERP) para la optimización de la cadena de suministro en la Empresa Agroindustriales Alimenticias de Veraguas, Panamá, 2024

Rodríguez Filós, Terry Alessandre (2025) Diseño logístico automatizado (WMS) y (ERP) para la optimización de la cadena de suministro en la Empresa Agroindustriales Alimenticias de Veraguas, Panamá, 2024. Masters thesis, Universidad de Panamá. Vicerrectoría de Investigación y Postgrado.

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Abstract

La empresa Agroindustriales Alimenticias de Veraguas S.A. presenta disrupciones significativas en su Cadena de Suministro, a lo largo del proceso operativo; conocemos de primera fuente que al no poseer con módulos avanzados de Warehouse Management System (WMS), Transport Management System (TMS), Order Management (OM) y MRP (Planificación de Requerimientos de Materiales) en su ERP Oracle NetSuite provoca estas disrupciones. Estos problemas se manifiestan en sobre stock, quiebres de inventario, lead times inefectivos, devoluciones de mercancía y baja confiabilidad del inventario, impactando negativamente en la satisfacción del cliente y la estabilidad financiera de la empresa. Frente a esta problemática, se propone el diseño de un sistema logístico automatizado integrando WMS y ERP, orientado a optimizar los procesos de la Cadena de Suministro, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la competitividad empresarial. El objetivo general de esta investigación es diseñar el Sistema Logístico Automatizado (WMS) y (ERP) para el Mejoramiento Operativo de la Cadena de Suministro en la Empresa Agroindustriales Alimenticias de Veraguas, Panamá. La metodología utilizada se enmarca en un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), de nivel explicativo y diseño descriptivo propositivo, con la aplicación de encuestas como instrumento de medición al personal operativo, entrevistas semiestructuradas a gerentes y supervisores, análisis documental de reportes de productividad, observación directa de procesos operativos y medición de indicadores clave de rendimiento (KPIs). El período de estudio comprende de marzo 2024 hasta octubre 2025, aplicando muestreo intencional que incluye personal clave involucrado en procesos logísticos y toma de decisiones. Los resultados proyectados evidencian que el diseño planteado permitirá mejorar el Fill Rate (Relación Ventas/Despacho), incrementar la rotación de inventarios, reducir los tiempos de lead time, disminuir el porcentaje de devoluciones de mercancía y elevar la confiabilidad del inventario, fortaleciendo significativamente la eficiencia operativa de la empresa. Se concluye que la automatización de sistemas logísticos, mediante la integración WMS-ERP, representa una alternativa eficaz para optimizar la Cadena de Suministro, mejorar la toma de decisiones gerenciales y aumentar la competitividad empresarial. Asimismo, esta investigación constituye un aporte significativo al conocimiento nacional, dado la escasez de estudios que relacionen la automatización logística con la mejora operativa en el contexto panameño, pudiendo servir como modelo replicable en otras empresas que enfrenten problemáticas similares en sus cadenas de suministro.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Cadena de Suministro, logística, rentabilidad, productividad, administración, automatización, proceso
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce T Technology > T Technology (General) T Technology > TD Environmental technology. Sanitary engineering T Technology > TJ Mechanical engineering and machinery
Depositing User:	capturador 1
Date Deposited:	06 Aug 2026 18:57
Last Modified:	06 Aug 2026 18:57
URI:	http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/11367

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