Análisis de la influencia del marketing educativo en la calidad del servicio ofrecido a los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Educación en el Centro Regional Universitario de Los Santos

Tristán Díaz, Krizia Cristina (2025) Análisis de la influencia del marketing educativo en la calidad del servicio ofrecido a los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Educación en el Centro Regional Universitario de Los Santos. Masters thesis, Universidad de Panamá. Vicerrectoría de Investigación y Postgrado.

Text (PDF) krizia_tristan.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (28MB)

Abstract

En la actualidad, el marketing educativo juega un papel fundamental en la optimización de la oferta académica, se ha convertido en el motor de cambio necesario para captar estudiantes e impulsar la innovación educativa y a su vez contribuir con mejorar la calidad de servicio. Por ello, esta investigación tiene como objetivo: Analizar la influencia del marketing educativo en la calidad del servicio ofrecido a los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Educación en el Centro Regional Universitario de Los Santos. En la cual se utiliza la encuesta como instrumento de recolección de datos con un modelo SERVPERF, este instrumento contiene una escala tipo Likert con las siguientes puntuaciones: Nunca=1, Casi nunca=2, A veces=3, Casi siempre=4 y Siempre=5. Esta investigación se desarrolla específicamente en la Facultad de Ciencias de la Educación. Dicha facultad cuenta con una matrícula de 171 estudiantes a nivel de pregrado, postgrado y maestría. Una estrategia de marketing educativo bien instrumentada favorece la captación de alumnos a la vez la fidelización de los mismos.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	L Education > L Education (General) L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education L Education > LC Special aspects of education > LC5201 Education extension. Adult education. Continuing education
Depositing User:	Yovani Olmedo
Date Deposited:	18 Mar 2026 17:09
Last Modified:	18 Mar 2026 17:09
URI:	http://up-rid.up.ac.pa/id/eprint/10281

Actions (login required)

View Item